Política de Privacidade

1. Introdução

A Morada Xique — Residência para Adultos Idosos, com sede na Rua Sinimbu, 1730, Centro, Caxias do Sul — RS, CEP 95020-002, leva a sério a proteção dos dados pessoais de quem entra em contato conosco. Esta Política de Privacidade descreve quais informações coletamos, como as usamos e como as protegemos, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

Ao utilizar nosso site ou nos enviar informações por qualquer canal, você concorda com as práticas descritas abaixo. Em caso de dúvidas, escreva para [email protected].

2. Dados coletados

Coletamos os seguintes dados pessoais por meio do formulário de contato do site e de comunicações diretas:

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Número de telefone (quando informado voluntariamente)
• Conteúdo da mensagem enviada

Além disso, nosso site pode coletar automaticamente dados de navegação como endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e duração da visita, por meio de ferramentas de análise como o Google Analytics.

Não coletamos dados de saúde, dados financeiros nem quaisquer categorias sensíveis por meio do formulário do site. Informações sobre saúde e rotinas dos moradores são coletadas apenas pessoalmente, com o familiar responsável, antes do ingresso em qualquer programa.

3. Finalidade do uso dos dados

Os dados fornecidos pelo formulário de contato são utilizados exclusivamente para:

• Responder à sua mensagem ou solicitação de informações
• Agendar visitas à casa
• Fornecer informações sobre os programas disponíveis
• Manter contato durante o processo de decisão da família

Os dados de navegação são usados apenas para compreender o uso do site e melhorar a experiência de acesso. Não utilizamos seus dados para envio de comunicações publicitárias sem seu consentimento explícito.

Base legal: o tratamento dos dados é realizado com base no consentimento (art. 7º, inciso I da LGPD) e no legítimo interesse da Morada Xique em responder a solicitações de informação (art. 7º, inciso IX da LGPD).

4. Compartilhamento de dados

A Morada Xique não vende, aluga nem compartilha dados pessoais com terceiros para fins comerciais. Podemos compartilhar informações apenas nos seguintes casos:

• Com prestadores de serviços que auxiliam na operação do site (como ferramentas de análise web), sob obrigação de confidencialidade
• Por exigência legal ou ordem judicial

O Google Analytics pode processar dados de navegação nos servidores do Google, que podem estar localizados fora do Brasil. Para mais informações, consulte a Política de Privacidade do Google.

5. Retenção dos dados

Os dados de contato são mantidos pelo período necessário para responder à sua solicitação e, no caso de família que ingressa em um programa, pelo tempo em que a relação com a Morada Xique estiver ativa, acrescido do prazo legal aplicável. Dados de navegação são retidos conforme as configurações da ferramenta de análise utilizada (em geral, até 26 meses).

Após o término do prazo de retenção, os dados são excluídos ou anonimizados.

6. Proteção dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo:

• Comunicação do site por protocolo HTTPS (criptografia em trânsito)
• Acesso aos dados restrito a membros autorizados da equipe
• Revisão periódica das práticas de segurança

Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus direitos, notificaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados conforme exigido pela LGPD.

7. Cookies

Nosso site utiliza cookies para melhorar a experiência de navegação e coletar dados analíticos. Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento. Para mais informações, consulte nossa Política de Cookies.

8. Seus direitos

Em conformidade com a LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Direito de confirmação sobre o tratamento e acesso aos dados
• Direito de correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Direito de anonimização, bloqueio ou eliminação dos dados desnecessários
• Direito de portabilidade dos dados a outro fornecedor
• Direito de eliminação dos dados tratados com base no consentimento
• Direito de revogar o consentimento a qualquer momento
• Direito de peticionar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Responderemos dentro de 15 dias úteis.

9. Links externos

Nosso site pode conter links para sites de terceiros (por exemplo, Google Maps). A Morada Xique não se responsabiliza pelas práticas de privacidade desses sites. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de cada site que visitar.

10. Menores de idade

Nosso site é destinado a adultos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos por meio do formulário de contato. Se identificarmos que dados de menores foram coletados sem consentimento parental, faremos a exclusão imediata.

11. Alterações nesta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. A data de "Última atualização" no topo do documento reflete a versão mais recente. Alterações relevantes serão comunicadas por meio do próprio site.

12. Contato e controlador dos dados

O controlador dos dados pessoais é:

• Morada Xique — Residência para Adultos Idosos
• Rua Sinimbu, 1730 — Centro, Caxias do Sul — RS, CEP 95020-002
• E-mail: [email protected]
• Telefone: +55 54 3027-6481